Webwriting to obok designu jeden z najważniejszych aspektów, który wpływa na efekty danej strony internetowej i innych produktów interaktywnych. Tylko odpowiednio zaprojektowane i umieszczone w dopasowanym miejscu na stronie treści są w stanie wpłynąć na konwersję, liczbę zamówień, zapytań ofertowych lub ilość telefonów do firmy. Dlaczego przypisujemy tekstom tak duże znaczenie?
Webwriting i jego zasady - Dlaczego to takie istotne?
Webwriting, copywriting seo i inne zagadnienia związane z pisaniem tekstów na strony internetowe to nie tak prosta rzecz, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Pisanie treści do internetu znacznie różni się od tworzenia różnego rodzaju wypracowań, notek prasowych i innych, podobnych dokumentów. Wiedza uzyskiwana przez studentów polonistyki i kierunków pokrewnych jest niewystarczająca, a osoby bez doświadczenia w tworzeniu treści w sieci mogą mieć spory problem z wypracowaniem dla firmy dobrych rezultatów. Czemu należy zlecić webwriting profesjonalistom?
Struktura tekstu
Niezależnie od tego, czy piszemy treść na stronę główną, opis produktu do tworzonego sklepu internetowego, czy zastanawiamy się nad podstroną ofertową, powinniśmy zadbać o strukturę materiału, stopnie nagłówków i frazy kluczowe związane z konkretną branżą. Użytkownicy serwisów i stron internetowych nie zawsze czytają cały tekst, który zobaczą. Znacznie częściej jedynie skanują wszystkie treści i zatrzymują wzrok tylko na elementach, które w szczególny sposób zwrócą ich uwagę. Osoba bez doświadczenia może napisać tekst, który nie sprosta oczekiwaniom klienta, gdyż przykładowo nie będzie odpowiadał standardowym kierunkom poruszania się gałek ocznych na stronie internetowej. Profesjonalista natomiast zadba, aby przedstawić treści w sposób dopasowany do standardów i przyzwyczajeń współczesnych użytkowników.
Linki
Linki wewnętrzne w tekstach na stronie ułatwiają użytkownikom odnalezienie się wśród rosnącej liczby artykułów lub produktów czy kategorii. Przy dużej ilości treści na stronie warto zadbać o hiperłącza w odpowiednich miejscach. W ten sposób możemy pomóc klientowi w łatwym i intuicyjnym przemieszczaniu się po serwisie, a jednocześnie podnieść ogólną wartość strony i pozycje konkretnych fraz kluczowych w wyszukiwarce. Pamiętajmy jednak, że linki w tekście powinny być ściśle związane z tematyką danej podstrony.
Copywriting seo
Webwriting to nie tylko teksty, które zainteresują użytkowników. Warto zadbać, aby jednocześnie pozycjonowały stronę lub sklep internetowy w wyszukiwarce. To aspekt, dzięki któremu firma może zyskać przewagę zarówno na rynku lokalnym, jak ogólnopolskim i zdobyć jeszcze większą liczbę klientów. Zabieg pozwala znaleźć daną witrynę po wpisaniu konkretnych fraz kluczowych, które mogą określać oferowane produkty lub usługi. Pisanie tekstów na stronę internetową według zasad seo wymaga szerokiej wiedzy z tego zakresu. Niekiedy tylko profesjonalista jest w stanie tak zorganizować treści, aby sprzedawały i dobrze się pozycjonowały jednocześnie.
Spójny układ pomiędzy stroną i jej zawartością
Stosowanie zasad user experience (doświadczeń użytkownika) na stronie lub serwisie internetowym to podstawa, gdy chcemy, aby inwestycja przyniosła efekt w długim okresie czasu. Projekt strony najskuteczniejszy będzie, gdy zadbamy o spójność pomiędzy elementami graficznymi i treściami. Przejrzystość to jedna z najważniejszych zasad. Gdyby zapomnieć o odpowiedniej wielkości tekstu, nagłówków, rodzajach czcionki i innych szczegółach, równie dobrze można by było zapomnieć o wysokiej sprzedaży i zainteresowaniu potencjalnych klientów.
Jak połączyć skuteczną treść z jej atrakcyjnością i estetyką? - Poznaj UX writing i microcopy
Praca marketera i copywritera często bywa frustrująca. Specjaliści ci poświęcają wiele czasu na tworzenie inspirujących treści, udostępniają ciekawe dane i tworzą naprawdę wciągający content. Wszystko po to, aby teksty dotarły do odbiorcy naszej strony internetowej, lecz konwersja nadal... ani drgnie. Zastanówmy się więc na przykładzie, jaką rolę może tutaj odegrać i jakie znaczenie może mieć UX writing i microcopy.
Przykładem może być badanie Carnegie Mellon z Uniwersytetu w Pittsburghu. Wykazała ona, że drobna zmiana zwrotu „opłata 5$” na „mała opłata 5$” zwiększyła liczbę zapisów do programu DVD o 20%. Mimo, że jest to stare badanie (2007 rok), nasza percepcja treści sprzedażowych nie zmieniła się od tamtego czasu.
Innym przykładem może być komunikowanie gratisu w naszej ofercie. Pisząc:
“otrzymasz produkt x za darmo” mamy mniejsze szanse na konwersję, niż używając zwrotu “otrzymasz produkt x bezpłatnie”. Użycie w wyrażeniu wyrazu “płatność” wzbudza w użytkowniku poczucie, że towar ma swoją cenę, a korzystając z tej oferty, naprawdę coś zyskuje. Natomiast w pierwszym przykładzie podświadomie przyswaja informacje, że dany towar normalnie jest “za darmo”, więc nie ma motywacji, aby po niego sięgnąć (może uznać, że jest bezwartościowy).
Skuteczny UX writing doskonale oddaje cytat Roxanny Aliage - UX Writerki z firmy Dropbox, która na łamach portalu uxwritinghub.com w swoim artykule pt. Learn UX Writing With Roxy, pisze:
.svg)
Warto wiedzieć, że pisząc teksty na strony internetowe, powinniśmy znaleźć kompromis pomiędzy tym, co lubi wyszukiwarka, a tym na co i jak reagują użytkownicy. Gdy uda nam się ta sztuka, możemy liczyć na dobre wyniki finansowe i wzrost sprzedaży.
Na co zwracać uwagę, aby nasze teksty na stronie, sklepie lub aplikacji www były bardziej użyteczne dla użytkowników? Aby generowały większą sprzedaż i były po prostu bardziej efektywne biznesowo?
Przyjrzyjmy się punktom, o które warto zadbać, aby nasz tekst nie tylko dotarł do odbiorców jako przekaz marketingowy, lecz aby dotarł do ich świadomości i skłonił do wykonania konkretnej czynności. Poznaj podstawowe zasady dobrego i skutecznego UX writingu, a wrażenia Twoich potencjalnych klientów będą znacznie bardziej pozytywne.
Odpowiedni język
Teksty, których zadaniem jest zaprezentowanie produktu lub usług firmy w korzystny sposób często skupiają się na samym opisie technicznym. Niestety potencjalni klienci mogą nic z tego nie zrozumieć, co wcale nie zachęca ich do zakupu. Strony, w których zastosowano język korzyści przy ofertach i opisach są znacznie atrakcyjniejsze z punktu widzenia użytkownika. To dlatego, że teksty są wtedy skoncentrowane na realnych potrzebach klienta z grupy docelowej. Pokazują mu, w jaki sposób może ułatwić sobie życie lub dotrzeć do postawionych celów poprzez zakup i użycie elementów znajdujących się w ofercie.
Opieraj się na przykładach
W artykule który czytasz wykorzystaliśmy wyniki badań i wsparliśmy się na innych, rzetelnych źródłach. Sam więc widzisz, że wykorzystanie takiej wiedzy wpływa na skuteczność treści na stronie internetowej. Rób podobnie. Człowiek podświadomie potrzebuje czegoś, do czego może się odnieść.
Pisz treści z humorem i pamiętaj, że piszesz dla ludzi
Możesz stworzyć piękny graficznie landing page, lecz warto mieć świadomość szerszego kontekstu w jakim znajduje się Twoja strona. Powinieneś znać ścieżkę podróży użytkownika, wiedzieć skąd przybywa i dokąd zmierza. Dopasuj przekaz na stronie do grupy docelowej, pokaż się z “ludzkiej” strony i staraj się być sympatyczny.
Przyjrzyj się przykładowi firmy MailChimp. Firma ta lubi używać humoru w swoich tekstach. Pod koniec procesu rejestracji wdrożyli potwierdzenie captcha, pozwalając użytkownikom „Potwierdzić ludzkość”. W ten sposób wzbudzają w odbiorcach uśmiech, zachęcają do kontynuowania i zmniejszają ilość osób, która rezygnuje.
Pisz jak najprościej
Skomplikowane i wyrafinowane słownictwo może robić wrażenie na ekspertach z Twojej branży. Pamiętaj jednak, że klienci mogą nimi nie być, a gdy Cię nie zrozumieją, nie skorzystają również z Twoich usług lub produktów.
Spójrz na przykład firmy Brand24, która w prosty sposób wyjaśnia na czym polega ich usługa. Nie używa trudnego i fachowego słownictwa.
Żródło: Brand24
Zamiast pisać: “skorzystaj z narzędzia do monitoringu sieci” na stronie głównej, skonstruowali oni zwrot: “zobacz wzmianki o Twojej firmie z social media, serwisów informacyjnych, blogów, forów, stron z recenzjami i innych.” To znacznie ułatwia zrozumienie całej usługi, prawda?
Testuj
Jeżeli tylko masz taką możliwość, wprowadź testy A/B, aby sprawdzić, która wersja tekstów na stronie lub sklepie internetowym spotyka się z większym zainteresowaniem klientów.
Webwriting - Zalety, jakie niesie za sobą wybór specjalisty
Powyższe informacje pozwoliły z pewnością wysnuć wniosek, że pisanie tekstów na strony internetowe nie należy do łatwych zadań. To jeden z powodów, dla których ogromna ilość firm zleca tworzenie tekstów profesjonalistom. Profesjonalny copywriter zadba, aby treści koncentrowały się na kliencie i jego potrzebach, czytały się łatwo i przyjemnie, a także budowały przewagę firmy w długiej perspektywie.
Webwriting nie posiada obecnie ściśle określonych regulacji. Jeżeli podczas pisania nasuwa się pytanie o zasady pisowni i zabiegi stylistyczne, odpowiedź i wdrożone rozwiązanie powinno być dyktowane odczuciami i preferencjami użytkowników z danej grupy docelowej.
Powiązane artykuły
